タイトル別トラブルシューティング「ハニーセレクト パーティー」

 テクニカルサポート
 ・特典「ビキニアーマー」「バトルアリーナ」をダウンロードすると「Forbidden」エラーが出る場合
 ・インストール中にノートンが脅威を検出する場合
 ・アンチウイルスソフトがランサムウェアとして検出する場合


 ● 特典「ビキニアーマー」「バトルアリーナ」をダウンロードすると「Forbidden」エラーが出る場合
  ダウンロードボタンを押した際に「Forbidden」エラーが出る場合、ページアドレスの頭に「https://」と入っている可能性があります。
  ダウンロードカードに記載しているアドレスは「http://」で始まるアドレスとなり、「https://」で始まるアドレスは異なるアドレスとなります
  ので、正常にダウンロードを行うことができません。

  ※ページに入った際に下記の様な警告が出た場合はアドレスの頭に「https://」が入っています。
    「この Web サイトのセキュリティ証明書には問題があります」
    「安全な接続ではありません」
    「この接続ではプライバシーが保護されません」

  紹介ページや下記アドレスからであれば、確実に正しいアドレスとなりますのでこちらをご利用下さい。

    ■予約特典:ビキニアーマー  http://www.illusion.jp/yoyaku/honeyparty/login.php

    ■購入特典:バトルアリーナ  http://www.illusion.jp/yoyaku/honeybattle/login.php

 ● インストール中にノートンが脅威を検出する場合
  アンチウイルスソフトにノートンを使用した環境でインストールを行うと「filecopy.exe」を対象として「脅威を検出しました(リスク高)」
  と警告が出る事を確認しました。

  脅威が検出されたディスクとプログラムの確認を行いましたが、ウイルス感染等の異常はございませんでした。
  ※「filecopy.exe」は追加データ内容をインストール先にコピーするだけのプログラムとなります。

  本件の検知は誤検知となりますので、今後警告が出ないようにシマンテック社に報告しております。

  警告が出ないように改善されるまで時間がかかる可能性がありますので、警告が出る方はお手数ではございますがスキャンから
  除外する設定を行って下さい。

  ※脅威が検出された画面からであれば以下の手順で行うことができます。
  ①「処理」を「解決する」に設定して「実行する」選択して下さい。
  ②新たに表示されたウインドウの「どう処理しますか?」の部分を「今後のスキャンで除外」を選択して「OK」を選択して下さい。
  ③設定直後はインストールすることはできませんので、パソコンの再起動を行って下さい。
  ④ゲームのインストールをお試しください。

  詳細や他の画面からについては、お手数ではございますがシマンテックにお問い合わせ下さい。
  
 ● アンチウイルスソフトが「ランサムウェアの挙動」として検出する場合
  キャラセーブデータのコンバートや、ゲーム内からファイルを削除を行うと、アンチウイルスソフトが 「 ランサムウェア 」
  の挙動として警告を出す場合があります。

  製品にウイルス感染やランサムウェアは混入していない事を確認しておりますので、誤解・誤検知となりますので
  「許可」ボタンを押す、もしくは許可設定を行って下さい。

  ※詳細は使用されているアンチウイルスソフトのマニュアルをご覧下さい。