- 症状：ゲームが正常に動作しない
ゲームが起動しない、マニュアルに従って操作しても正常に動かない等トラブルが発生した場合、症状に合わせて対処方法をお試し下さい。
- ◆ ゲームが起動しない、突然止まってしまう、動作がおかしい等 ◆
ゲームが正常に動作しないという場合、動作環境を満たしていない事がほとんどです。
まずはお使いのパソコンがゲームの動作環境を満たしているかご確認下さい。
※ゲームの動作環境は製品紹介ページやマニュアルをご確認下さい。ゲームの「初期設定」にあります「システム情報」を起動するとお使いのパソコンの性能が表示されます。 -
- ドライバの更新
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マザーボードやサウンドカード、グラフィックカード等の各ドライバを最新のバージョンに更新して下さい。
※詳しくはお使いのパソコンメーカー、もしくは各ハードウェアの販売元へお問い合わせ下さい。
- ゲームの再インストール
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製品のマニュアルに従ってゲームの再インストールをお試し下さい。
※インストール先の変更を行わずに、インストーラーが指定した場所へインストールして下さい。
- 常駐プログラムの停止
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アンチウイルスソフト等の常駐プログラムが稼動していますと正常に動作しない場合がございますので、ゲームの起動時は一旦アンチウイルスソフト等を停止させて下さい。
※常駐プログラムの停止方法につきましては常駐ソフトのマニュアルを御覧下さい。
- ◆ 動作設定やゲームのセーブが保存されない ◆
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管理者権限の設定がされていないと各種データが保存されない可能性がございます。
下記手順のとおり、管理者権限の設定を行って下さい。
①デスクトップにありますゲームのショートカットを右クリックして「プロパティ」を選択して下さい。
②プロパティの画面から「互換性」を選択し、「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れて下さい。
③「適用」→「OK」の順に選択し、ゲームの動作をお試し下さい。
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管理者権限の設定がされていないと各種データが保存されない可能性がございます。