ホームページの動画が再生できない場合は、下記の対処方法をお試し下さい。
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アップデート、ソフトウェアの導入、設定の変更といった内容を記載しておりますが、全て自己責任において実行してください。 いかなる問題に関しても当方は一切の責任を負いかねます事を、予めご了承下さい。 作業に不安がある場合は、各ソフトウェアのメーカか、お使いのパソコンメーカーへ御相談下さいます様お願い致します。 |
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Internet Explorerのバージョン 現在、弊社ホームページは「Internet Explorer 8」で動作するよう作成されております。 「Internet Explorer 7」以下をお使いの場合は、ページの表示や動画の再生が正常に行えませんので アップデートを行ってください。 ＯＳが「Internet Explorer 8」に対応していない、アップデートしたくないという場合はOperaやFirefoxといった 外部ブラウザをご利用下さい。 |
| ２ |
FlashPlayerの更新 以下のサイトより「Flash Player」の更新が行えます。詳しくはこちらをご覧下さい。 http://get.adobe.com/jp/flashplayer/ |
| ３ |
アンチウィルスソフト・常駐プログラムの停止 アンチウイルスソフト等の常駐プログラムが稼動していると、正常に観覧できない場合がございますので、 一旦停止させて下さい。 常駐プログラムの停止方法につきましては常駐ソフトのマニュアルをご参照下さい。 |
| ４ |
アンチウィルスソフトの設定 アンチウイルスソフトによっては停止していても、どのページから移動してきたかという参照元 (リファラ) 情報を 遮断してしまう設定がございます。 こちらの情報が遮断されていますと正常に観覧できない場合がございますので、アンチウイルスソフトのメーカーに お問い合わせいただき「www.illusion.jp」と「dl.illusion.jp」を許可する設定を行ってください。 ※環境によっては、プロバイダ自体が参照元 (リファラ) 情報を遮断している場合がございます。 その場合の対処方法につきましてはプロバイダへお問い合わせ下さい。 |
| ５ |
Windows UpDate Windows UpDateを行いOSを最新の環境にして下さい。 |
| Internet Explorer 8をお使いのお客様 | ||||||
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Internet Explorer 8 標準の設定ですと動画が再生できない場合がございます。 動画が再生できない場合は「互換表示」でページを表示するように設定を変更して下さい。 手順は以下の通りとなります。
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| Firefoxをお使いのお客様 | |||||||||
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Firefoxをお使いの場合、公開しているムービーが正常に再生出来ない場合がございます。 こちらは、弊社で使用しているセキュリティシステムとの相性問題ですので、申し訳ございませんが弊社側から対応を行うことが出来ません。 Internet Explorerをご利用頂くか、Firefoxのアドオン「Coral IE Tab」の導入を行ってください。 ※「Coral IE Tab」のインストール及び設定 https://addons.mozilla.org/ja/firefox/addon/10909 上記サイトより「Coral IE Tab」のインストールを行う事ができます。 インストールを行いましたら、以下の設定を行って下さい。
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